抖音最初作为短视频平台而起步,目前已拓展至娱乐以外的领域。公司在本地生活服务市场展现出显著的战略雄心。据披露,抖音今年预计的本地生活服务交易规模(GMV)目标为1500亿元,接近美团2021年线上酒旅交易额的半数。这一目标数值引人注目,彰显其敢于挑战的斗志。
抖音的广告策略:双刃剑
抖音广告策略存在优点与缺点。一方面,其高精准定位帮助商家有效吸引潜在消费者,推动销售提升。另一方面,却引发用户反感。众多用户反映,购物后常在抖音遇到大量广告,推荐列表中广告占比高达三成。过度广告投放不仅损害用户满意度,也增大用户流失风险。
抖音已识别该议题,正逐步降低电商广告占比,以巩固用户粘性,推动流量业务持续增长。同时,虽未舍弃广告收入,抖音亦在优化电商流量分配的过程中,积极向本地生活服务及其他市场领域拓展。
本地生活服务的快速扩张
抖音在本地生活服务领域的扩张速度极为迅速。至2022年9月,其服务覆盖城市数量攀升至377座,同比增长达21倍。这一显著增长不仅展现了抖音的野心,亦反映了其在相关领域的强劲执行能力。
商家透露,尽管初期加入抖音平台时未获得订单支持,GMV已成功突破1500万元。本次重返平台后,仅依靠自然流量,月销量迅速攀升至100万件。这一卓越的销售成果使得众多商家对抖音高度评价。不过,部分商家提出,抖音采用的“平等流量+低价”策略虽然吸引了大量用户,却也带来了一批意图谋取优惠的顾客,对商家产生了负面影响。
抖音的团购业务:从试水到深耕
自2018年以来,抖音在团购业务上历经波折。起初,其团购模式仅停留在“种草”阶段,与小红书及户外广告类似,主要服务于品牌营销。尽管这一模式实施多年,成效却不如人意。近期,抖音宣布进军外卖市场,标志着其采用了“直接配送”的变通策略,摒弃了需用户到店消费的模式。
此策略优化助力抖音迈向实现“愿景”的重要一步,实现从种草至履约的全面交易链路覆盖。相较美团,抖音表现出更为突出的传播优势。众多商家证实,入驻抖音可同步进行品牌宣传和销售推广。过去,他们在小红书上进行品牌宣传时,因销售渠道问题而遭遇困境。如今,抖音的一体化服务为商家创造了新的发展机遇。
抖音与美团的竞争:流量与用户体验的博弈
抖音与美团的竞争实质上聚焦于流量获取与用户体验。美团用户倾向于饭点时段使用平台查找餐饮,并偏重于周边商户。抖音通过其巨大的流量池,巧妙地融入商家广告。同时,作为新兴平台,抖音目前能够降低广告费用或给予返利,从而在流量收益分配上占得先机。
本策略存在若干限制。众多商家指出,抖音团购市场覆盖范围广,消费者使用习惯尚未稳固,导致搜索效能低下,且高度依赖广告营销以增强关注度与订单数。若商家单一依赖抖音团购,将遭遇经营难题:四人团购利润不及两人到访收益的一半,且关闭其他销售途径将加剧亏损。因此,在淡季或促销活动中,商家更倾向于将抖音作为日常运营的补充工具。
抖音的广告效果:有条件的效果
在审视该维度时,我们发现抖音为中小商家提供的广告成效受限于特定因素,诸如新店推广期、淡季以及促销时期显得更为节省。相较美团,抖音在支持商家实现长期稳定增长方面仍有显著优化余地。进一步探究发现,抖音进入本地生活领域的策略可能侧重于提升内部收益,其核心目标与电商平台类似——鉴于其庞大的5亿日活用户基数,广告收益潜力不容小觑。
进入品牌广告市场,对于擅长控制运营成本的从业者而言,其吸引力相对较低,鉴于抖音的流量波动显著。在注重效果的广告行业中,抖音并非采取降低或限制措施,而是凭借其流量和广告资源优势,充当中小企业日常运营的助力工具。
抖音的未来:挑战与机遇并存
抖音在本地生活服务领域雄心不减却面临挑战,其快速增长与新颖广告策略吸引了众多商家及用户,但同时用户体验、商家权益与盈利模式的难题亦不断涌现。确保用户忠诚与商家盈利持续,是抖音亟需攻克的战略要务。
抖音在本土生活服务领域的成长历程,尽管充满挑战,亦孕育着广阔商机。其能否在市场竞争中脱颖而出,成为该领域的领军者,备受业界关注。
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