电商运营主要可以分为四大类岗位:用户运营、活动运营、商品运营以及产品运营。不同的运营岗位,在主要工作内容、核心能力要求、年薪范围中都有不同程度的差异。
用户运营:主要围绕提升用户生命周期价值的目的,来进行拉新、促活、留存和付费转化等工作。由于需要对用户的整个生命周期进行管理,所以会相对侧重用户生命周期管理的能力,以及数据分析能力。
活动运营:主要通过短期活动的方式,来提升曝光、拉新、促活和付费转化等指标。工作内容包括活动方案策划、项目管理和上线跟进等。由于需要联动商品部门、市场部门和数据部门等多个部门,所以会相对侧重项目管理能力。同时,也会特别关注创意思维。
商品运营:主要通过商品的开发和运营,来促进商品的销售。工作内容包括品类规划、新品孵化、爆品打造和全品类运营等。由于商品本身是否满足用户需求会直接影响到商品的销售,所以会相对侧重供应商开发能力和商品趋势判断能力。
产品运营:主要通过产品功能的开发和优化,来提升用户的使用体验。工作内容包括用户需求收集、产品功能优化和数据分析等。会相对侧重用户需求调研能力和数据分析能力。
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