【电商运营记录⑬】网店运营｜如何提高短信转化率

1️⃣前期(让买家记住我们的店铺)

买家第一次在我们店铺购买宝贝，对我们店铺并不熟悉，因此是最最需要店铺做好短信营销的时间段

①淘宝催付款

首先在买家下单以后并未付款的时候，需要适时地发送催付的信息，提醒买家完成付款

②发货物流提醒

在买家付款以后，及时告知买家宝贝已经打包发货、快递达到哪里、已经到达所在城市

③提醒淘宝好评

提醒买家进行好评，对于店铺的提升帮助是较大的。关心买家对于宝贝是否满意，一方面可以了解宝贝是否符合消费者的要求，以便接下来更好地完善宝贝，另一方面，对于提高宝贝的评论量作用是很大的

④关心买家的使用体验

在买家收到宝贝一段时间以后，及时跟进买家的使用体验，对于提高买家的购买体验是有比较大的帮助的。这样也同样能够让买家更好地记住我们店铺以及店铺的服务

⑤针对不同的买家群体设置短信

如果想在众多的卖家中脱引而出，让买家记住我们店铺，就需要多花点心❤思发送一些适合自己店铺买家群体的内容，增加买家的购物体验

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2️⃣中期(将买家培养为老客户)

有些店铺在完成了前期的短信维护工作以后，就杳无音讯了。这样的做法，只会导致店铺的老客户基础十分薄弱，不利于店铺成长

①大促、大型节日、周年庆店铺优惠信息

在大促以及大型节日的时候发送信息给曾经购买过店铺宝贝的买家，是现在短信营销最近的用途。当然，在发送这些信息之前，也是要花点信息想想应该如何编辑才能更➕吸引买家来店铺关顾

②店铺上新🆕通知

上新🆕是一个店铺最能够唤醒老客户回购的一个好机会

③大促前给买家时间紧迫的提醒

在大促即将结束的时候给买家发送短信，提醒他们最后的机会不要错够，强调时间的紧迫性

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3️⃣后期(老客户维护)

在买家已经成为老客户的时候，买家俨然也成为了店铺的老朋友

①贴身问候

当买家已经成为店铺的老客户的时候，对于我们店铺的信任度是比较高的了

这个时候不仅仅要给买家一些店铺促销的信息，更重要的是给买家贴心的问候，适时发送一些天衣保暖的信息

②会员👥维护

在短信方面，对于会员的买家，更要多多给到一些特别的关爱，让他们感受到会员与普通买家的不同

③宝贝直接推荐

店铺在活动或者是上新的时候，🉑以直接给这类买家推送一条附🈶宝贝短连接的信息

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