电商运营方案
我做电商这么多年一直都是这样做,只需要掌握以下几条路线,几大策略就行了,你不妨详细阅读一下
1.高客单价
高客单价的商品,买家的咨询精准度比低客单的商品要高很多,成交后期的品牌/店铺忠诚度也会高一点,这类的产品推广的方式比较适用于直通车,用直通车关键词推广,高客单价的产品询单率会高一点,买家会认真考核产品外形,品质,做工,性价比等,那么客服的专业程度与服务心态很重要。高客单价的产品客服培训及客服接待要重视。
2.低客单价产品
在任何电商平台低客单价的产品销量都是比较高的,所以想要拿到更多的搜索流量,只有快速起量才能获得搜索排名,那么重要的单品运营工作就是销量,想办法提高产品的销量。
3.价格区间的选择
每一种产品都会存在一个定价的问题。同款类型的产品做工不同,用料不同都会造成不一样的成本,在产品的定价上就会存在溢价空间。每一个价格段背后都是覆盖着不同的群体,群体之间的市场容量差值也不一样,选择好价格区间才会最有机会把产品做爆,所以在价格选择上一定要慎重,不要胡乱定价,很多卖家一旦出现产品没流量卖不动了,就会一直纠结是不是被降权了,商品优化得不够,权重没有提升,但就是忽略了价格问题,没有思考过市场上的消费群体在这个价格区间上的接受能力?
1.权重可以获得曝光,而流量是来自于主图,创意图片。所以我认为单品运营的重中之重首当是主图。那么商品主图的制作不是简单地把产品拍照展示,而是加上场景,卖点,文案等增强图片吸引力,放大商品图片的看点。
2.做产品图片的设计思路,根据产品卖点放大卖点,或者列出买家的痛点而我们商品正好可以满足等,比如我们要强调产品品质好,那就可以从产品原材料,做工,产品功能,买家使用反馈的评价效果来衬托。
3.在做创意图片的时候,不仅要将商品的卖点给呈现出来,而且要找到适配的场景,比如运动装的要室外拍,潮流风的服饰要街拍,还有更重要的是模特的选择,要结合产品的消费人群,年龄,特点来选择合适的模特,因为模特的穿搭效果非常影响购买的视觉盛宴。
产品从上架到预热到销售到热销,它其实也是有一个周期的,尤其是季节性强的产品,要做好时间规划,提前上架产品做好产品的基础优化与框架构成。季节性特别明显而且周期短的产品那么操作起来就要快准狠,提前准备充分,销量也好,评价,渠道都要提前规划,不然错过时间等你推起来都快要过季了。
1.店内的营销是促进转化的必要手段。流量引进来通过活动吸引力,给买家造成一心理上的实惠紧迫感,对于占便宜,实惠,我相信是没有买家可以抵抗诱惑的。
一般常用的促销手段,买一送多,第二件半价,或者第二件免单,前1000名减,等,都是比较常见的促进消费,提升客单价。
店铺日常运营的2大方向,一个是每天都需要把固定的时间投放在竞品身上,研究他们的产品主图结构,展示特点,定价区间,以及促销方案色彩的搭配。多学习对手,学习也是一种打败对手的方式。第二个方向是从自身思考,思考店铺面临的问题,存在哪些不足,店铺本身需要去做一些什么样的改变,以及如何做好推广。大部分运营都会存在一些产品偏好,只会对店内一些认为比较好的产品去做优化或者是同行业比较热门的产品去做优化,而忽略了店内其他的产品。其实一些爆款的产生都不是在计划内的事情,尤其是女装行业,他们的爆款来源就在于大量的上新,从未知的新品中去产生爆款。
在面对单品或者店铺的时候,作为运营我们要常常反思4个点:
只有确定这4点问题,并且找到了答案,那么你的运营思路就是明确的。每一个点每一个方案都是有迹可循的。
1.流量入口从哪里来?
确定了商品主推词那么就能明确商品价格定位,为实现这一最终定价,我们要采什么样的优惠政策或者双优惠组合营销策略等。
2.产品如何被展现?
商品被展现的机会或者方式,前面有说过权重是给商品带来曝光的机会,任何有效果的运营技巧它都离不开平台原始的算法机制,商品的推送原则就是围着买家对于商品的认可程度,越受买家喜欢的商品,平台也会就给予更多的展现数量。而在大数据下能证明商品的优劣数据就是点击率,转化率,加购占比以及回购率等。所以那些神乎其神的运营手段只是抓住了某一点去打,比如点击率,通过频繁测试图片以及人工控制流量来达到行业高点击率的水平。
3.怎样才能吸引买家?
权重能给商品带来曝光的机会,而主图、创意图则是带入流量的终极场景。
4.我的产品对比同行好在哪里?
在对那些没有权重的商品就不要手软地去调整,很多卖家都会担心我换了标题,主图,详情页会不会降低权重,其实这种担心是多余的,商品本来没权重即使优化错了也没损失,万一对了呢?你给产品主推什么词那么就已经确定了它的竞赛商品,如果这个词的参赛产品过于强大,那不妨换个词也不失是一种好的调整方法。
1.自然搜索排名
流量特点:搜索排名是根据产品权重,主推的关键词排名,获得曝光展现
主要优化要点:产品标题关键词结构、上下架时间、转化率、销量等等。现在淘宝是千人千面,所以价格这一方面的因素也非常重要。
2.直通车推广
直通车特点:直通车是一款精准的引流工具,按照关键词搜索点击扣费的。
主要优化要点:主要优化推广创意图、关键词选择,关键词出价,人群溢价,推广地域、推广时段、关键词精准度。
3.超级推荐
流量特点:是标签或人群定向为基础的点击扣费模式。
主要优化要点:产品,创意图,标签及人群的溢价
4.平台活动推广
活动特点:有淘宝站内的官方活动以及第三方提供的活动平台,主要以提升流量与产品销量为目的。
主要优化要点:报名活动前要明确参加活动的目的,是做销量提升转化率,还是要清仓甩卖,选择力推的产品,达到符合活动的要求。
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