做电商运营的六个小知识

互联网的迅速发展加快了电商行业的发展。我国的生鲜电商行业也在悄然发生着转变,下面我们带大家来了解电商运营怎么做？六点来教你。

电商系统应该如何运营?

对于电商系统来说，运营是其中的重中之重。想要运营好电商系统，你必须要做好以下这六点工作：

一、学习专业的知识和技巧

做电商运营，必须要先学习专业的知识和技巧，比如电商要怎么运作、如何吸引到消费者和留住消费者等等，只有懂得相关的知识和技巧，掌握一定的理论基础，才能够更好的进行电商运作。

二、做好店铺人群定位

现在做电商，粉丝营销是重点之一，要想吸引更多粉丝，就要做好人群定位。例如你的产品面向大学生，那么就要知道他们常用哪些平台，然后到这些平台宣传;创建一个微信群，通过公众号、微博等账号将他们引导进去，偶尔发发福利，提升他们的粘性。

三、利用活动为店铺引流

开店初期店铺流量都是会比较少的，电商系统运营就要考虑做推广了。因为商品缺少销量和评价，不适宜用直通车推广，而活动对于新店引流是必不可少的。新品活动是唯一无门槛的活动，有了一定销量之后，就能够报其他活动;店铺活动也是非常好的引流途径，运营就要好好去策划了。

四、要懂得维护商品评价

电商系统商品评价是会影响买家的购买意愿的，所以就要懂得去维护好商品评价，特别是在活动之后。例如在老顾客购买时，让他们尽可能多的写好评，并附上买家秀;在包裹内附上一张纸条，引导买家好评。

五、要保证商品质量及发货效率

产品的质量和服务水平很大程度上决定了消费者是否选择购买，所以经营者一定重视这两方面。在产品的质量上进行严格的筛选和质检，保证产品品质;在服务上加大培训力度，树立消费者至上的服务理念，让消费者感受到优质的服务，提高消费者的满意度和忠诚度。

发货速度也是影响买家体验的重点之一，这一点也是做电商必须严抓的点，所以运营要监督好发货速度及物流更新情况，必要时及时更换物流公司。

六、督促客服做好售后工作

这是买家购物的最后一步，如果不想前功尽弃，那么电商系统运营一定要注重这一步。售后服务做得好，能为店铺带来更多回头客，做得差就会导致店铺流量下滑严重。这里最主要抓好客服的回复，要及时解决买家的问题;遇到差评也要第一时间处理，尽可能让后面的买家给予好评，将差评压下去。

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