快手官方新书发布，程一笑序言分享直播时代的理解与感悟

该平台不仅局限于娱乐性社区，正日益深入交易领域，深刻影响公众日常生活。无论是采购或售卖商品，抑或涉及本地生活服务，平台角色日益凸显。我们致力于打造一个高信任度社区，以提高各类事项操作便捷性，拓宽发展前景，为社会增值贡献力量。

信任感的构建

塑造信任为平台的核心宗旨之一。本平台用户不仅是客户，更是社区成员。我们旨在通过直播、短视频等多种途径，传递平台的热情与信赖。在直播销售标准产品以追求顾客满意颇具挑战，相较之下，销售非标准产品则能显著提升客户满意度。此源于非标准产品更能贴合用户的独特需求，而标准产品往往缺乏这种定制化特性。

我们深信，借助直播和短视频，我们能够塑造一个充满温情、极具信赖的在线社群。这既非单纯商业愿景，亦承载着社会责任。我们期望该平台能够重塑十亿用户的消费选择，提升消费的透明度和公正性。这一举措不仅惠及用户，更有益于社会整体价值与意义。

直播时代的信任重构

直播时代标志着一股重大变革的兴起。时代特征在于，直播平台重塑了信任的构建途径。直播远不仅是商品展示的手段，更是商家与顾客间的直接对话渠道。观众得以亲临商品的实际状况，得以与商家即时互动，此举显著增强了顾客的信任感。

我们坚信，直播浪潮将重塑信任关系，标志着全新纪元的开启。此时代，直播将成为构建最具温情与信赖感的网络社区的核心力量。

非标品的市场空间

非标品市场潜力巨大，我们将积极参与。虽然与电商平台存在竞争，但关键在于凭借实力，谁能更好满足消费者，谁便能占据市场。非标品市场之所以广阔，源于其对个性化需求的完美契合。消费者需求千差万别，非标品更能满足这一特性。

我们坚信，通过直播与短视频，能有效突出非标品特色与优势。观众可直观了解商品，与商家实时互动，显著提升信任与满意度。本意在于构筑一个充满人情味、高度信赖的线上社群。

私域流量的重要性

即便在算法高度优化的今日，平台分发能力强劲之际，我们仍需深耕私域市场。我相信，随着更多人采纳此策略，将迎来崭新纪元。这一时代将依托粉丝经济重塑信任结构。私域流量不只是商业手段，也是社会策略。借助私域流量，我们得以更深入洞察用户需求，更精准地迎合用户需求。

私域流量助力我们构筑一个极具人情味、备受信赖的在线社群。

用户利益的平衡

不同部门因关注的用户利益细分领域差异，常引发争执。视频部门关注用户视频消费收益，直播部门侧重于直播业务利益，而电商部门则着眼于电商领域收益。我主张对这些利益视角进行调和，以实现用户利益最大化。最大化用户权益乃我们平台的核心追求之一。

珠宝市场的信任提升

过往消费者对商场珠宝购买的信任度较低，但随着快手等直播平台的兴起，珠宝的消费者信任显著增强，实现了诚信销售的转变。平台为珠宝行业提供了信用担保，成为一大成就。直播使消费者能直观了解珠宝，并与商家直接沟通，显著提升了信任感和满意度。

我们坚信，借助直播及短视频手段，能更有效地凸显珠宝的特性和优势。观众能够直接观摩珠宝的实景，并与商家实现即时沟通，此举显著提升了用户信任与满意度。

平台视野与心胸

作为平台运营者，我们须具备广阔的视野与胸怀，并明确自身定位，即为用户与社会创造何种价值。这一视野与胸怀构成了平台核心价值观的关键要素。

未来的期待

尽管目前电商尚不具备强烈的“浏览”体验，但我深信其潜力巨大，且对此抱有巨大期待。预期在六个月后，电商业务将在内容层面稳固其地位。此愿景成为我们平台的关键发展目标。