淄博首个 24 小时无人自助车管所正式投入使用，可办理 14 项交管业务

淄博市交警支队车管所在今日凌晨对外发布，全市首个24小时自助车管服务窗口正式启用。此举措彰显创新精神，为广大市民带来极大便利。

24小时自助服务厅的诞生

构建全天候自助服务平台，精确对应市民繁重需求。鉴于日常事务的紧张，前往车管所办理手续繁琐度较高。现无论夜间至凌晨两点或周末晨曦，客户皆能自主办理车驾管事务，犹如在家中增设了一处全天候的车管服务枢纽，大幅增强了日常生活的便利度。

自助服务区配置了必要自助设备，并配备了超十台业务自助设备。功能区明确划分，涵盖自助指引、人脸采集、驾驶证与行驶证自助办理、六年免检及违章处理等服务领域。标识清晰易见，操作便捷，即便是初次使用者，也能迅速熟练操作。

六大类14项业务的自助办理

自助服务终端提供了便捷的交通违规查询、处理及缴费功能，同时高效办理包括驾驶证和行驶证在内的14项交管核心业务，六年内免检标志的申领亦在内。此举等同于将车管所服务送至用户门前，有效缓解了因工作繁忙而导致的业务办理延误问题。

今日上午，24小时交通管理自助服务区宣告启用，迅速吸引了众多市民使用自助通道处理事务。他们的愉悦表情显见新举措深受欢迎。相较过去需请假排队，今时办理仅需数分钟，效率的大幅提高备受好评。

打破时间限制，服务无盲区

此全天候自助服务厅的设立，有效缓解了工作日下班后车辆管理等服务的时效瓶颈。以往受限于的办公时间已被打破，客户可在餐后休闲或周末假日轻松办理交管业务。该措施不仅突破了传统服务窗口的时间限制，也为公安交通管理的“八小时”服务填补了空缺，提供了全方位的便捷服务。

该措施显著促进了“放管服”改革的深化，缩短了民众服务距离，并有效推动了“一次完成”目标的实现。过去冗繁的业务流程转变为便捷的一站式服务，显著提升了工作效率，获得了广泛赞誉。

未来展望：更多自助服务厅即将到来

据情报分析，各地区车管所将陆续开设全天自助服务区，以提升公众办理车管业务的可操作性。此举既保障了市区核心区域的便捷办理，又将服务范围扩展至各层级行政区，实现了业务的即时处理。此举显著提升了便民服务效能，显著增强了市民满意度。

“淄博车管互联网业务处理中心”及全天候自助服务设施已于今日同步启用。该中心承担“互联网交通安全综合管理系统”、“交管12123”应用及“淄博车管”官方微信等平台的在线服务运营，涵盖业务受理、证件制作与邮寄等多项功能。此举丰富了服务渠道，并实现了线上线下服务的融合，显著提升了服务效率。

电话车管所：在线服务的又一利器

今日晨间，电话车管服务中心正式启动，全天候自助服务全面开放。中心负责10项车驾业务申请与手续处理，并实时响应咨询及受理投诉。本服务专为忙碌人群精设，显著增强了出行便利性。从前，繁忙时段外出被视为遥不可及，而今仅需拨打一通电话，即可轻松解决所有问题，实现极致便捷。

车管所构建了民众沟通桥梁，保障了社情民意流通。此措施大幅提升业务处理效率，民众可通过电话直接咨询车管所。此举不仅提升了工作效率，亦展现了车管所周到的服务态度。

满意度回访：服务质量的保障

为确保服务质量提升，网办中心强化了硬件配置，调整了人员配置，有效保障了在线业务的迅捷处理，显著提高了公众办理业务满意度。采用短信与电话方式调查满意度，对车辆管理服务的整体素质、服务质量及执法尺度等多方面进行评估。此举措旨在实现每项业务均即时得到反馈和优化，进而持续提高服务水平。

该创新项目不仅迎合了公众对流程简化和网络服务扩展的强烈需求，而且显著推动了交通管理部业务操作的转型，从单一的公安网模式过渡至融合公安网与互联网的复合路径，并确立了从实体窗口服务至网络、移动及电话等新型服务模式的转轨，以及从面对面沟通至数字交互方式的演变。

尊敬的贵宾，对该24小时智能车管所的感受如何？是否显著提升了您的生活便捷？恳请于评论区分享您的见解与体验，携手促进此便利创新举措的普及与发展。