在现在的商业世界里,有一个值得关注的问题:如何在吸引顾客的同时,让他们产生归属感,还能让品牌在消费者的心中占据一席之地。这一点直接关系到企业的成长和市场营销的得失。
用户拥有感的产生基础
AntonNikolov曾言,那些投入低、贡献高、回报丰的任务,能激发用户的微博拥有感。这可是至关重要的用户心理。比如某些APP的任务系统,用户只需轻松几步,就能拿到奖励,这就叫低投入。再比如谷歌搜索引擎,用户提供搜索数据,优化算法,同时获得更佳的搜索体验,这就体现了高贡献度价值和高回报。若企业想培养用户对产品的归属感,就得精心设计这类用户任务体系。企业还需站在用户立场,科学合理地搭建任务流程。
观察实际的产品,可以发现某些游戏公司的产品设计是让玩家在短时间内通过完成游戏任务来获得快乐和经验值等回报。这种设计使得玩家更容易接受产品,也更愿意投入更多的时间和精力,进而产生强烈的拥有感。
提升用户粘性的要素
在产品设计和品牌策划过程中,用户的参与度、归属感和存在感显得尤为关键。尤其在消费群体众多的中国市场,这三方面的重要性更加突出。以小米手机为例,它将发烧友参与产品升级作为一大卖点,鼓励用户深度介入。每当小米发布新产品,都会举办一系列活动,让用户感受到自己与品牌紧密相连。此外,通过以旧换新等服务,小米增强了用户的拥有感,从而显著提高了用户的忠诚度。
企业若忽视这些要素中的任何一个,都可能导致用户留存问题。以某些社交软件为例,它们功能繁杂且缺乏更新,用户缺乏参与感,难以感受到自己在软件中的独特地位和拥有感,因此,用户流失的可能性很大。
中国中产阶级消费需求趋势
中国有3至5亿中产阶层,在消费升级的大潮中,产品朝向品牌化和高品质发展已成定势。尤其在沪、京等一线城市,中产们对品牌所蕴含的文化和价值观尤为看重,他们购买产品时,不再仅仅追求其实用性。比如,一些中高端时尚品牌,消费者愿意为其背后的文化底蕴和优质品质支付高价。这样的消费趋势促使企业必须更加重视品牌建设,塑造出独特的品牌形象。
产品若想在中产阶级追求品牌化和品质化的市场中立足,就必须满足他们的需求。否则,那些未进行升级的传统产品,在消费升级的大潮中,将不可避免地被市场所淘汰。
品牌抢占消费者心智的策略
找到消费者心中认同的词汇至关重要。比如,王老吉以“降火”作为其定位,一旦消费者有降火的需求,首先想到的就是它。及时抓住时机,进行饱和攻击同样重要。以娃哈哈营养快线为例,在推广初期,它就大量投放广告,进行饱和攻击,抢占市场先机。一旦品牌错过了这个机会,一旦被其他品牌占据了消费者的心智,就很难再扭转局势。
众多企业面临难题,常常试图向消费者传达过多信息。好比某些保健品广告宣称具备众多功效,却让消费者难以全部记住。加之广告力度不足,往往容易被忽视,因此在企业进行品牌推广时,务必做到精准且高效。
传播方式的变革与局限
现在,许多人看电视的次数减少了,而选择付费去除视频网站广告的人却越来越多。企业传播策略需要跟上这一趋势。有些企业过分依赖流量直播,以为这样可以解决销售难题,但实际上并非如此。流量直播只能应对眼前的购买行为,却并未触及品牌信任的构建。以许多小网红带货为例,他们选择的商品种类繁多,但往往只是简单介绍便进行销售,消费者购买往往是因为价格低廉而非对品牌的喜爱。缺乏品牌广告在大众心中建立认知和信任,这样的销量难以长久维持。
分众广告在社会共识的形成上扮演着特殊角色。周大福这类品牌经过在传统电视媒体上长期投放广告,积累了丰富的品牌知名度。当它们开始尝试直播带货时,效果显著提升,这得益于它们已经建立的坚实品牌基础。
新消费品牌的反向策略
现今众多新兴消费品牌,其发展路径经历了从“认购认同”到“认识认知”的转变。这一过程大致分为三个阶段:起初,需推出具有特色的产品以吸引消费者的购买意愿;接着,通过产品体验使消费者对其产生认同感;最后,通过持续的推广活动,加深消费者对品牌的认知。以某些新式茶饮品牌为例,它们首先推出独具特色的饮品,引发消费者的抢购热潮,随后,满意的消费者会对其产生认同,而品牌随后通过文化传播,让更多的人了解并认知这个品牌。若这三个阶段未能有效衔接,品牌难以塑造稳定的形象。
那么,大家对你们的企业或是关注的品牌在打造用户归属感和占据消费者心智上的表现有何看法?不妨在评论区留言分享。同时,也欢迎点赞并转发这篇文章。
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