惊恐:抖音刺痛美团

抖音，这个流量庞大的平台，日活跃用户数已超过亿级，并且还在持续增长。近期，抖音与美团联手，推出了一项重大举措——共建“美团超级直播间”。这一举措，展现了双方在本地生活服务领域的深入探索和激烈竞争，确实值得深入研究和探讨。

抖音的营销价值

抖音的营销潜力不容忽视。其发展迅猛，到2020年8月，日活跃用户已突破6亿。庞大的用户基数，流量资源丰富。众多商家纷纷在抖音投放广告，同时采用打赏和带货等多种盈利方式。正因如此，美团看中了抖音在用户、流量和产品等方面的营销价值，促成了此次合作。而且，抖音持续寻求新的收入增长点，这也是其深耕本地生活服务领域的原因。例如，通过民宿视频直接促成交易的模式，就是在挖掘新的价值。

在本地生活服务领域，抖音展现出了独有的优势。它模仿大众点评的内容形式，具备营销推广和预收佣金的能力，同时流量也十分充足，这些都为它进军本地生活市场增添了优势。

美团的地推能力

美团自创立之初，便以团购模式切入本地化电商领域，其地推实力尤为突出。通过地推，美团搭建了与众多线下商家的合作网络，其运营模式与京东颇为相似。在此模式下，消费者向美团付款，美团再向商家采购，消费者与商家无法直接交易。这种服务能力是美团在本地化电商领域立足的关键。然而，这些线下业务资产较为沉重，既是优势，也是挑战。

尽管美团的服务能力出众，但问题也不容忽视。其流量转化效果一般，有些商家的菜单长时间没有更新，这或许意味着用户增长已经触及顶点。这也正是它寻求与抖音合作的一个关键原因。

抖音的变现瓶颈

抖音尽管拥有庞大的流量，但变现能力尚有局限。目前，广告收入仍是主要来源，而打赏和带货仅占一小部分。抖音持续拓展本地生活服务业务，旨在突破这一瓶颈，寻求更多盈利机会。比如，在本地生活服务方面，提供门票预订、酒店预订、民宿预订等服务；此外，蓝V企业号还能享受流量曝光和店铺导流等增值服务，这些都是抖音在本地生活领域进行变革尝试的体现。

然而，它也遭遇了不少挑战。比如，建立一个类似于阿里的消费者与商家直接交易的信任体系，这本身就是一项难题。若处理不当，投诉数量可能会大幅增加。

快手的类似尝试

快手在本地生活服务领域进行了自己的探索。2019年，在快手商家号升级的发布会上，其商业生态负责人明确表示，将重点关注本地生活服务领域。这一举措旨在将消费者的需求和商家的供应紧密对接。这一动向表明，短视频平台普遍看好本地生活服务市场这块巨大的蛋糕，纷纷试图分得一杯羹。快手的这一尝试，对于抖音而言，既是竞争的对手，也是值得借鉴学习的对象。

行业竞争格局

抖音与美团虽有过合作，但各自在本地生活服务领域的业务各有侧重。有人觉得抖音不足以成为美团的强劲对手，最多只让美团感到些许不适。对抖音而言，美团建立的服务能力短期内难以超越。阿里因缺乏优质内容平台，在流量方面受限，这也凸显了短视频平台在流量上的优势。种种迹象都揭示了整个行业竞争格局的复杂程度。

然而，抖音未来或许会建立更多聚焦于本地生活服务的小程序，例如外卖、旅游等，这样的举措无疑会加剧市场竞争的激烈性。

平台商业模式比较

美团与抖音、快手在经营策略上存在显著区别。美团采用的是一种消费者与商家不直接交易的体系，其资产较为庞大，但构建服务能力时展现出独有的特色。相较之下，抖音和快手的模式则更贴近阿里巴巴，消费者可以直接与商家进行交易。这种模式资产相对较轻，却对信任体系的要求极高。不同的商业模式在应对市场竞争、消费者意见以及商家合作等方面，会产生不同的影响效果。

我想请教大家，对于抖音在本地生活服务领域的运营，你们认为应该如何着手，才能迅速建立起信任机制？期待大家在评论区踊跃留言、点赞并转发这篇文章。