解决方案:昆明长水国际机场基本服务承诺书

机场服务质量是衡量旅客出行感受的关键因素。昆明长水国际机场推出了基本服务承诺书，这份承诺将为旅客提供更多安心与便利，值得关注。

首问首看负责制

昆明长水国际机场的工作人员严格执行首问负责制和首看责任制。这表示不管旅客向哪位工作人员咨询，或是哪位工作人员首先发现旅客遇到困难，都会给予100%的响应。例如，当旅客在机场内四处寻找登机口时向旁的工作人员求助，工作人员便会耐心解答。这样的做法有助于旅客在遇到问题能迅速获得帮助，减少迷茫。这种制度充分展现了机场对旅客的深切关怀。

车辆停车等候高效

进出机场停车楼（场）时，社会车辆排队等候的时间不会超过三分钟。试想，若驾车前往机场接送亲友，停车等待时间过长，势必会耽误诸多事务。昆明长水国际机场对此作出承诺，将有效缓解车辆拥堵，提升停车场运作效率。旅客无需久候，司机也能迅速完成事务，迅速离开。

航班相关等候时间

国内航班95%的旅客在航站楼间有轨电车的等待时间均不超过6分钟。进入航站楼后的防爆检查通常仅需3分钟。此外，国内航班的值机等候时间不超过10分钟，安全检查排队等候时间也不超过12分钟。对于国际和地区航班，95%的值机等候时间控制在15分钟以内，安全检查排队等候时间则不超过10分钟。这些明确的等候时间让旅客有了清晰的预期。旅客一旦了解自己需要等待多久，便能更合理地规划行程，减少因长时间等待而产生的焦虑。

检疫与行李查验

查验过程快速，检疫时间严格控制在1分钟以内，旅客行李检查则不超过3分钟，除非需要额外检查。若此环节耗时过长，将可能延误后续行程。快速高效的查验能确保旅客迅速通关，节省宝贵时间。若查验超时，将对整个旅行计划造成不利影响，比如错过航班等。昆明长水机场的承诺则让旅客安心无忧。

特殊旅客服务

昆明长水国际机场为特殊旅客提供全面服务。机场为60岁以上的老人、行动不便者、病人、残疾人和孕妇，在国内航班候机区设立了绿色安检通道，并提供了免费电瓶车服务。同时，为老弱病残孕和无人陪伴的儿童，提供了一站式的乘机引导、行李托运、免费轮椅、优先安检和优先登机服务。此外，军人及消防救援人员同样享有各项环节的优先服务。这些服务充分展现了机场对特殊群体的关爱。在这里，无论是受伤的旅客，还是守护国家的军人，都能体验到机场给予的特殊关照。

旅客出行额外服务

国内航班旅客能够享受到众多便利的出行服务。这些服务包括值机、行李托运、安检验证、登机全流程自助以及“无纸化”出行方式。持有身份证的旅客还能享受全流程的“一证通关”服务。国内自助行李托运设备还提供了选座、值机以及行李托运的一站式办理服务。同时，托运行李还提供了全程跟踪服务。机场还增设了上门取行李、行李寄送、爱心预约以及团队旅客预约等额外服务。这些服务旨在为旅客减轻负担，增添旅途色彩。这一系列服务使得旅客出行更加轻松愉快，无需担忧行李问题或手续繁琐。

若这些承诺得以完美实现，昆明长水国际机场的口碑将大幅提升。不妨留下你的看法，点赞并转发这篇文章。