“解铃小院”为民解忧

许多老社区里，居民面临的各种生活难题一直让人头疼。天津宁河区芦台街道金华路社区以平房区为主，虽老旧，却找到了解决问题的办法，给类似社区带来了希望。

老旧社区的困境

金华路社区因老旧而出现众多问题。这里平房居多，基础设施陈旧，给居民生活带来不少麻烦。排水系统常遇堵塞，一到雨天，道路泥泞，居民出行极为不便。此外，社区人口构成复杂，邻里之间矛盾较为明显。居住空间狭小，居民因琐事争执频发，噪音干扰等问题也时常出现。

老旧社区的维护费用成了一大难题。地方财政捉襟见肘，资金不足以对社区进行全面改造和更新。社区虽有心改善环境，却苦于资金短缺。因此，社区的改造和维护工作只能局限于小规模的修补，难以进行彻底解决根本问题的重大工程。

枫桥经验的引入

面对这些问题，社区主动采纳了新时代的枫桥经验。这一经验以群众自我管理为核心理念。在金华路社区，这一理念具体表现为对居委会闲置用地的改造。这片土地昔日荒芜，如今却蜕变为“解铃小院”。原本闲置的资源，如今在社区治理中发挥着积极作用。

新时代枫桥经验着重提出要依靠群众的力量。在金华路社区的实际操作中，他们特别重视调动社区工作者之外的力量。比如，社区的老党员们，他们不仅党性觉悟高，而且对邻里情况十分熟悉，这是他们的优势。此外，社区民警的日常工作就是保障社区的安全与稳定。而基层的普法人员，他们能够从法律专业的角度提供指导。

解铃小院的功能服务

“解铃小院”为居民提供了丰富多样的服务。尤其在矛盾纠纷的调解上，成效显著。记得曾经，两家邻居因公共通道的使用问题产生了争执。一方希望堆放杂物，另一方则希望保持通道畅通。在解铃小院，工作人员和社区的老党员们介入协调，他们以社区规范和邻里和谐的重要性为依据，成功促使两家达成一致。

解铃小院中，法律咨询服务扮演着关键角色。对于对遗产继承等问题感到困惑的居民，基层普法人员会细致地阐述相关法律条文。他们让居民了解自身权益，以及合法办理事务的程序。此举在社区中增强了居民的法律意识，有效降低了因法律知识不足而引发的矛盾和争议。

书记来评理品牌项目

解铃小院推出的“书记来评理”项目，是基层治理中的一大亮点。社区书记凭借其高公信力和协调能力，在处理居民物品丢失、疑似被邻居拿走的纠纷时，深入了解了双方的情况，并权衡了各方的说法。书记不仅安抚了丢失物品的居民，还耐心地询问了邻居的情况。同时，他还结合了社区人员在周边的走访调查结果，最终合理地解决了这一问题。

该品牌项目巧妙地将法律普及与矛盾调解相结合。在调解过程中，若触及到法律知识，书记与工作人员便会趁机开展普法教育。例如，在处理租房合同纠纷时，他们会在解决问题的同时，向众人普及房屋租赁方面的合法权益和法律规定。

具体的社区工作人员事迹

10月11日，金华路社区的副主任、调解员张建玥在解铃小院为居民解答疑问。他耐心倾听，并从专业角度进行详细分析。即便面对居民们的焦虑情绪，他也能细心安抚。例如，当居民询问房屋改造补贴事宜时，他耐心地解释了补贴申请的具体流程以及相关政策。

吴蕊，作为社区党总支的副书记，她的作用不容小觑。提及社区监控设备的安装问题，这直接关系到居民们的安全感以及公共安全的维护。她耐心地解答了居民的种种疑问。此外，她还负责整理矛盾纠纷的调解记录，这些记录将为今后解决类似问题提供了宝贵的参考。

和谐社区的成功营造

金华路社区的和谐氛围日益浓厚，居民间的矛盾明显减少。以往那频繁的争吵声已渐渐远去。在社区中，居民们彼此间更加包容与理解。大家对社区的归属感也日益增强。

金华路社区的做法在社会层面上具有显著的示范价值。其他老旧社区是否可以效仿，以居民问题解决为出发点，利用闲置资源来打造基层综合治理的平台？读者朋友们，对此您有何高见？欢迎点赞、分享和评论这篇文章。