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K12教育行业在营销领域持续扩大，将QQ融入营销策略，与微信社群协同运用，这已形成一种常见做法。这其中蕴含着诸多值得深入探讨的要点。

QQ群裂变的弊端

QQ群裂变活动存在不少问题。用户若想免费听课，往往需从QQ跳转至微信听课群，这一步骤需点击八次，甚至有一次是长按，操作流程相当繁琐。据数据显示，在这种操作下，用户流失率竟高达50%。如此冗长的操作路径，严重阻碍了裂变活动的进行。而且，这也让用户在参与活动时感到不愉快，原本简单的事变得复杂，进而影响了他们后续参与的积极性。

营销中QQ群独特优势

用户是否退出群聊，很大程度上要看他们在群内能否得到有用的东西。QQ群有设置禁言的功能，这一点微信是没有的。群管理者可以根据群的不同功能进行区分，比如资料发放群就禁止成员发消息，这样可以确保重要资料不会被频繁刷屏而淹没。比如，一些教育辅导机构建立的资料群，就能保持良好的信息环境，提高用户的满意度，使用户更愿意留在群里，减少退群的可能性。

QQ群中的引流活动

不少K12教育品牌在QQ群中进行引流。比如高途课堂，我就通过APP里的资料领取横幅加入了QQ导流群。接着，我又加入了五个群，其中五个是活动群，六个群的管理者都是同一位老师。作业帮的直播课也采取了类似的策略。这种模式通过邀请好友进群获取资料，能有效吸引潜在用户加入。但新加入的用户如果不知道群的价值，完成邀请任务后可能会直接退出。因此，引导新用户至关重要。

欢迎语与用户留存

在QQ群的裂变营销中，欢迎语扮演着至关重要的角色。新成员加入群聊时，恰当且及时的欢迎语能够帮助他们了解群规以及群的价值所在。比如，作业帮群在加入时只需发送一条简洁的欢迎语即可，这样做可以避免对用户造成过多打扰。裂变营销的理想状态是邀请者能迅速邀请更多人加入，这时欢迎语就能发挥推动作用。然而，如果欢迎语缺失或不恰当，可能会导致用户在糊里糊涂中完成邀请任务后便离开，从而影响群内用户的留存数量。

私信触达管理

私信能够增加用户获取关键信息的几率。然而，如果过度使用，可能会打扰到用户。比如作业帮，仅发送一次欢迎语，便是一种恰当的平衡方法。尤其在QQ群中，由于禁言规则和众多管理员的存在，用户想要联系管理员并不容易，这时私信便成了寻找运营者的有效途径。不过，若私信管理不当，也会带来问题。以高途课堂为例，作者邀请好友加入群聊并达到标准后，却未收到所需资料，尝试私聊管理员也毫无回应，这种情况极大地影响了用户体验和信任感。

信任状及解决痛点

信任状可以传递信任感。比如，在群内分享xx省中考真题的汇总资料，这些资料难以通过其他途径获得，但在群里却能免费获取。这让用户感受到群组的价值，从而对品牌产生信任。这种方式能有效解决用户的痛点。而微信小程序则支持在其他应用中直接启动，这为运营者提供了便利，有助于用户留存，并简化了操作流程。

大家是否留意到，在参与K12教育的QQ群或微信营销活动中，出现了一些有趣的现象？欢迎大家积极评论、点赞和转发这篇文章。