秘密:芜湖鸠江区：政务公开多点发力注入“鸠在身边”“政能量”

在当前的经济形势中，各地政府把优化营商环境和提升公开实效作为工作的重中之重。鸠江区在这一领域取得的卓越成绩，值得我们深入研究并学习借鉴。

鸠江区的企业服务创新举措

鸠江区设立区级为企服务中心，旨在精准满足企业需求。该中心建立了“三级调度”体系，其中月调度和季评议机制尤为关键。设立服务中心非易事，需众多工作人员协调筹备，地点位于鸠江区内，人员具体参与各环节。此体系和机制确保企业诉求能迅速响应并高效处理。此外，还推出一系列政策支持企业人才培养，如《鸠江区技能强区建设若干政策》等，这些政策紧密结合当地企业发展实际制定修订，真正考虑企业发展。若这些政策在企业中广泛实施，将对人才布局产生极为积极的影响。

在鸠江区，企业扮演着推动发展的关键角色。相关部门对此心知肚明，因此对企业服务工作给予了高度重视。他们采取了一系列措施，旨在吸引更多企业在此地落户并茁壮成长。那么，其他城市是否也能借鉴鸠江区的这些做法？

联动平台发挥的作用

鸠江区积极构建联动互动平台，实现了“惠企政策网上超市”与助企纾困专题的紧密对接。在实施过程中，工作人员投入大量精力，持续更新和梳理惠企政策。政策信息的传递必须确保及时且准确，否则可能失效。工作人员每日关注企业需求变化，适时调整政策推送。在此过程中，鸠江区企业不断获益，企业与政策联系越紧密，企业发展方向感越强。

这并非一项短期的项目，而是一项需要长期坚持的工作。经过不懈努力，企业有望在鸠江区获得更佳的发展与壮大。那么，在其他劳动力密集型或科技产业集聚区，是否也能采取类似的做法？

政策红利的广覆盖

鸠江区为了让政策红利惠及更多企业和群众，在线上线下宣传推广方面付出了大量努力。线上方面，政府网站和新闻发布会扮演着政策传播的关键角色。回顾过去一年，成功发布的15项配套解读涵盖了多种形式，文字解读便于深入理解，图解则简洁直观，视频内容生动形象。这种转变是工作人员精心策划的结果。此外，“今日鸠江”新媒体矩阵的努力同样不可忽视，它发布了140余次暖民心政策宣传信息，让民众对鸠江区的政策有了更深入的了解。

线下活动同样不容忽视，我们通过举办多种形式的活动来促进政策的公开透明，比如区直部门的“政府开放日”。去年，我们成功举办了5场这样的活动，让群众和企业能够近距离地参与到对行政决策过程的监督。那么，如果我们推广此类活动，是否有可能改变民众对政府工作的看法？

三层服务之线下服务

鸠江区的线下服务做得非常精准。多个部门通力合作，将445项行政许可事项集中到了政务大厅。想象一下，这些部门的办公用品搬运、办公区域的重新规划等任务，全都在鸠江区内完成。两个设立的窗口功能十分突出，“一件事”综合窗口提升了办事效率，“办不成事”反映窗口则解决了民众的难题。借助“芜优办”平台，为2010户企业提供了细致入微的服务，这种“保姆式”服务让企业办事变得轻松许多。而许多地方的企业在办事时仍面临重重门槛，鸠江区却已经走在了前列。这里的每一个数据，都是营商环境不断改善的真实写照。

当地企业切实体会到了服务质量的显著提高，这一变化同样吸引了众多外地企业前来鸠江区投资。那么，在其他地区是否也能实现线下服务的这一高水平？

鸠江区在监督服务上不断加强。简化了村（居）公开目录，去除了不必要的冗余信息，便于群众查找重要信息。线上线下都能迅速公开群众关心的问题。党总支书记负责处理相关工作，此举明确了责任归属。利用“12345”政务便民热线等平台，一年多来成功处理并解决了18688件群众诉求，全部建立了即时回应机制，最终实现了100%的办结率。

在这里，每一个群众的诉求都能得到认真对待，这无疑提高了鸠江区为民服务的水平，也提升了民众的满意度。那么，其他区域是否也能构建起如此高效的服务监督机制？

鸠江区经验的辐射带动

鸠江区的营商环境优化和公开实效提升成绩非同小可，非偶然所得。每一步发展都经过周密策划，从企业服务创新起步，再到平台建设，以及各种宣传推广和三层服务体系的构建，每个环节看似独立，实则环环相扣。鸠江区的成功经验值得其他地区学习借鉴。从宏观角度来看，全国都在强调营商环境的重要性，鸠江区在这方面投入的精力与心血，未来将成为众多成功之路的典范。那么，其他地区又有多少动力去学习鸠江区的经验？希望读者朋友们能积极发表自己的观点，并希望大家能点赞和分享这篇文章。