抖音经过一年的蛰伏,再次凭借其迅速吸引流量的能力,成为了市场的关注焦点。抖音在提供本地生活服务方面,的确拥有流量上的优势,但美团在本地生活领域已经深耕多年。抖音虽然成功吸引了大量流量,但用户下单情况并不理想,这不禁让人好奇,这种流量能否真正转化为商业上的成功,成为了一个引人注目的悬念。这无疑是一场激烈的竞争,究竟谁能笑到最后,谁才是真正的赢家?
抖音的流量引爆能力
抖音在短时间内激发流量增长的威力显而易见。此类现象在过往事件中屡见不鲜,往往能在极短的时间内聚集众多关注。众多商家正是看中了这一点,纷纷投身于抖音团购。比如大龙所在的郑州短视频创业团队,他们通过与商家合作制定套餐,进行探店活动并发放福利,以此吸引用户。而且抖音还会为参与团购的商家提供流量支持,这一点多位商家老板都给予了证实。然而,这仅仅是开始,如何让用户在吸引来流量后真正进行消费并持续留存,仍然是一个亟待解决的难题。
在实际操作中,抖音的流量确实很旺盛,但许多客户只是稍作停留。就像之前提到的商家,尽管抖音带来了众多浏览量,但真正通过抖音下单的却寥寥无几,很多人在浏览后还是选择了在美团下单。这或许是因为用户的购物习惯,也可能是因为抖音的订单系统不够方便所致。
抖音团购的“羊毛”争议
许多商家认为抖音的团购套餐就像是在割羊毛。根据一些老板的反馈,抖音的推广似乎只是一种短期的交易。一位中型饭店的老板表示,投入抖币进行推广,100个抖币大概能带来2000到3000次的阅读量,但阅读之后就没有后续的互动了。真正到了周边餐饮需求旺盛的时候,美团仍然是顾客的首选。虽然用户会被抖音的优惠所吸引,但从长远来看,并没有改变他们的消费习惯。这类只关注优惠的用户留存率相当低,只会让商家感觉自己像是被割了羊毛。
在商家眼中,抖音更像是一个吸引顾客的入口,但之后并没有太多后续行动。若要实现真正的盈利,商家依赖的是持续的顾客消费和用户的留存。在这方面,抖音目前还没有找到有效的解决方案。以餐馆为例,顾客可能在抖音上看到优惠套餐而前来就餐,但下一次用餐时,他们还是会回到美团平台搜索附近的餐饮服务。
抖音运营的弊端
抖音在运营本地生活服务时面临诸多挑战。首先,作为瀑布流社交平台,它必须兼顾内容的多样性,但过多的团购推广会削弱用户体验。以每10条视频穿插3条推广为例,观众难免会感到不适。再看其运营模式,抖音的地推力度相对较弱,主要依赖众多第三方达人,这其间易滋生灰色产业。例如,过去就发生过达人虚假宣传商家套餐的事件。此类事件频发,不仅会损害平台形象,还会降低用户对平台的信任。
抖音的去中心化推送规则在实际运用中,为草根创业者提供了弯道超车的可能,然而效果却是好坏不一。权哥美食团虽助力部分餐饮企业找到了突破口,但这只是少数案例。大多数商家在抖音上投入了大量资源,但最终收获却微乎其微。这种情况使得众多商家对抖音在本地生活服务领域的可靠性产生了怀疑。
美团的王者地位
美团在本地生活服务领域占据着绝对的霸主地位。尤其是大众点评这一板块,对于线下餐饮商家而言,它是一个关键的引流途径。这样的霸主地位并非轻易获得,而是经过多年在本地生活服务领域的深耕细作积累而来。从顾客到店后的服务交付能力来看,美团更是略胜一筹。这得益于它拥有一套完善的体系,从下单到用餐,整个过程都十分顺畅。
美团的老用户们早已习惯了在平台上搜寻附近的美食,寻找各种优惠信息。美团的排位规则基于订单数量,这一做法公开透明,赢得了用户的广泛信任。商家们观察到订单量的真实增长,也乐意在这个平台上不断投入。许多中小商家表示,美团为他们带来了稳定的客户群,这与抖音流量那种冲击性的增长截然不同。
用户下单习惯的影响
用户的购物习惯对整体影响显著。众多用户已适应美团的操作方式,订票、订餐等操作都十分便捷。据数据统计,多数到店消费的顾客都是通过美团进行下单的。即便是在抖音平台上吸引来的顾客,也有不少选择在抖音之外的平台,如美团或官方微信商城进行购买。
消费者对美团的界面和操作流程较为熟悉。尤其是年轻消费者,若价格相同,他们更愿意在美团上点单。然而,抖音若想改变用户长期形成的这一习惯,难度极大。即便抖音拥有庞大的流量,若用户不通过抖音下单购买商品,抖音也无法将流量转化为实际商业价值。
竞争局面的展望
当前局势下,战局才初露端倪。不止是抖音,阿里、快手等平台也在加紧布局本地生活服务。未来市场竞争必将愈发激烈。抖音若想在本地生活服务领域分得一杯羹,就必须解决眼前的一系列问题。首先,它需要提升用户留存率,其次,优化下单流程,最后,还需转变用户对抖音团购的既有认知。
美团不可大意,遇到这些新竞争者,需加强自身优势,提升服务质量。消费者因而能享受到更多优惠和优质服务。抖音或许能成为美团在本地生活服务领域的挑战者?期待大家在评论区留下你的看法,同时也欢迎点赞和转发这篇文章。
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