随心团VS秒提，抖音美团为何都走上了到店到家整合之路

在这个竞争激烈的商业环境中，抖音外卖业务在电商与本地生活领域间摇摆不定，宛如一场充满未知与悬念的探险。它的战略思考与未来的发展趋势，都充满了诸多引人入胜的疑问，让人不禁想要一探究竟，看它究竟将驶向何方。

抖音外卖业务的探索与撤退

去年，抖音在美团的地盘上尝试涉足外卖领域，但不久后便选择了撤退。这一连串的动作显示出抖音的外卖业务开局并不顺畅。美团在外卖市场上已经占据了主导地位，抖音要想分一杯羹，确实不容易。这其中，地域因素或许起到了关键作用，美团在许多地区已经搭建起了庞大的骑手网络和商家合作体系。或许在一些大都市，抖音试图构建自己的外卖体系，但面对激烈的竞争，只能选择暂时撤退，重新调整策略。从团队角度来看，抖音需要审视他们的业务人员是否真正了解了外卖市场的需求。这一系列的探索与撤退过程是艰难的，也是对企业管理智慧的一次考验。

在探索的过程中，抖音意识到了自身所面临的问题，这些问题不仅涉及市场份额的激烈竞争，更在于构建整个外卖业务的模式和运营体系。外卖市场已被一些传统企业所主导，抖音若想融入其中，就必须挖掘自身的独特优势。

借鉴美团的可能方向

抖音可以从美团身上学到打通外卖和到店场景的经验。美团的“秒提”业务实现了这两个场景的连接，这种模式运作效率极高。从数据上分析，美团采用这种模式后，用户订单量增长和用户满意度都有所提高。抖音若能借鉴这种场景打通的策略，对其外卖业务的发展大有裨益。

会员体系的融合至关重要，美团的会员制度成功吸引了众多用户持续使用其外卖服务。抖音可以参考这种模式，通过会员优惠和特权来提升用户对外卖服务的忠诚度。例如，抖音可以依据数据调研，找出当地消费者偏好的商家，为会员提供专属优惠，如免费配送、赠品等福利。

业务线调整背后的考量

今年四月，抖音对业务布局进行了调整，将外卖服务从本地生活服务板块转移至电商平台。这一变动背后，无疑反映了团队对业务未来走向的深思熟虑。从市场规模的视角来看，抖音电商在那时或许展现出了更广阔的发展前景，因此他们期望将外卖业务纳入其中，以期找到新的增长动力。

电商与本地生活业务在特性上存在显著差异。电商主要涉及产品的销售，而本地生活则更侧重于服务的提供。电商产品可以完成全国乃至全球的配送任务，而本地生活的服务通常是在本地区域内即时提供的。当外卖业务在电商板块未能达到预期效果时，它便转回到了本地生活领域。

新业务的应运而生

抖音推出了“随心团”服务。这一服务是抖音外卖业务与本地生活服务经过重新调整和融合的产物。它建立在原有的到店团购业务之上，同时对商家提供堂食服务的条件提出了更高的要求。“随心团”更深入地结合了本地生活服务的特色。

商家在考虑经营策略时，需考虑如何适应“随心团”的业务规则。不少以提供堂食为主的商家可能会增加对“随心团”的投资，因为这更符合他们的经营模式。另一方面，对于消费者来说，“随心团”能否提供更优惠、更便捷的本地生活服务，是它能否取得成功的关键因素。

货架心智的重要性

抖音的电商业务和本地生活服务领域都迫切需要货架心智的支撑。在电商领域，月活跃用户数从年初的3.8亿增长到年中超过4亿，团队分析认为这主要得益于货架场的推动。而在本地生活服务中，外卖业务同样依赖货架心智的发展。

在众多城市中心的商业区，本地生活业务竞争激烈，商家若不具备货架心智，其服务和产品难以在众多对手中崭露头角。因此，抖音有必要加强本地生活板块的货架心智建设。例如，通过优化搜索算法，依据用户的位置和偏好，精准地向他们推荐商家。

发展主旋律与未来挑战

抖音在电商及本地生活领域的发展，正面临内容场与货架场之间平衡与协同的挑战。内容场，作为抖音的强项，能有效借助短视频、直播等形式，为电商和本地生活业务吸引流量。但与此同时，货架场的构建同样不容忽视。

问题随之而来，抖音在寻求平衡与协同的过程中，究竟怎样做到既能充分利用内容场的优势，又能迅速增强货架场的效率？期待读者朋友们在评论区发表你们的见解，同时，也欢迎点赞和转发这篇文章。