芜湖公安“一窗通办”服务模式正式上线

10月21日，芜湖市公安局的“一窗通办”服务模式正式启用，这是件对民众有利的举措。此前，市民在办理业务时常常遇到多个警种业务分散的问题，而现在，他们只需在一个窗口就能办理多项业务，极大地便利了江城居民的生活。

改革背景

过去，由于各警种职责各异，户籍、车辆管理、出入境等办事窗口各自为政。群众在办事时需要在多个窗口间穿梭，宛如身处迷宫。在此过程中，他们还需忍受漫长的排队等候，抱怨声不断。当时线上服务也尚不完善，因此迫切需要对线下办事窗口进行改革。芜湖公安部门认识到这一状况必须得到改变，这成为了他们推动“一窗通办”改革的契机。当地公安部门深知这些问题对民众而言犹如切肤之痛，因此下定决心进行改革，旨在提升民众办事体验。

芜湖市民一直遇到这样的麻烦，他们迫切希望有一种简便的方法，能够一次性完成这些频繁接触的公安事务。这样的需求也为公安部门的未来改革积累了民众的支持。

前期线上改革成果

去年七月，芜湖警方在互联网政务方面下了大力推动改革。他们一口气推出了155项“无需面对面”的服务项目，并且首次采用了“多模态”的生物信息识别技术。这在全国范围内都是一种创新尝试。此举让群众无需出门，就能轻松办理各种业务。当时，他们已经顺利完成了公安政务服务线上渠道的最后一公里建设。这是芜湖警方在互联网政务领域取得的重大成就，让众多群众摆脱了必须亲自到窗口办理业务的束缚。

此前，不少同等规模的城市在公安政务方面相对落后。芜湖公安的改革举措为其他城市树立了榜样。市民通过这些线上服务，大大减少了等待和奔波，无需请假专门前往窗口处理那些简易事务。

新模式试运行成果

自8月1日起，市、县两级共10个政务服务中心的公安窗口表现突出。他们总共处理了80140宗业务，具体来说，户籍业务处理了55442宗，车辆和驾驶管理业务处理了23907宗，出入境业务处理了791宗。这一成绩充分展示了“一窗通办”试运行期间取得的积极效果。在这段时间里，江城的居民们逐渐体会到了新服务模式带来的便利。

工作人员在操作过程中持续提升业务水平。群众享受到快捷的服务，同时，工作人员也察觉到整合后的工作效率更佳。这一试运行确保了新模式的平稳运行，并持续进行优化与改进。

正式上线的意义

10月21日标志着重大突破。发言人向江城民众郑重保证，市民可在全市各政务服务中心一站式办理户籍、车管和出入境业务。此举意味着公安政务服务在基层的最后一环已打通。这对芜湖市民来说是个好消息。无论是户籍、驾车相关事宜，还是出入境手续，都变得极为方便。这是芜湖公安深化“放管服”改革的又一显著成效。

从此，江城居民无需为这些琐事奔波，节省了不少时间和交通费用。这显著提高了民众对公安部门的满意程度。

未来发展探索

芜湖公安没有停下前进的脚步。他们正按照城区“15分钟办事圈”和农村“半小时办事圈”的标准来要求自己。现在，在一些特定地点，比如离城区较远、人口较为集中的大中心派出所户政窗口，他们开始了尝试。这里将要实行户政以及部分车驾管、出入境高频事项的“三合一”“一窗通办”模式。这就像在百姓家门口开设了一家公安政务服务的“便利店”。

偏远地区的民众也能通过这种方式获得便捷的政府服务。当地居民早已习惯于传统的办事流程，而这次的新尝试将对他们日常生活的转变带来重大的影响。

百姓的期待与展望

江城民众普遍期望这类便民服务能够长期保持并逐步扩大服务领域。比如，能否将更多不常办理的业务加入“一窗通办”的范畴。他们期待未来能节省更多时间，更便捷地处理个人公安事务。

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